ENVÍOS
España Peninsular y Portugal peninsular
El transporte de los productos Álvaro Artesanos se realizará a través de la empresa GLS, que efectuará el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 24/48h. No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándole que el plazo máximo nunca superará los 10 días hábiles desde la confirmación de envío, o le devolveremos el importe íntegro de su pedido.
Para productos que requieran frío en verano (tabletas de chocolate, rocas...) sólo se podrá enviar en frío para preservar su calidad.
Los costes de envíos son:
4,50€ para pedidos iguales o superiores a 30€
6€ para pedidos inferiores a 30€
12€ para pedidos que requieran frío
*Precios con I.V.A (21%)
Los portes serán gratuitos:
Para pedidos superiores a 60€ y recogida en tienda
Estas condiciones no se aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención
Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web.
Por motivos de seguridad, ÁLVARO ARTESANOS S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
La opción de envolver para regalo, no cobramos suplemento por ello, ya que entendemos que está suficientemente presentado para esta función (ver foto arriba)
En la opción de recogida en tienda, los productos se presentan en una bolsa kraft, que se disponen en su interior. Si desean que sea para regalo pueden escribirnos un mensaje o en observaciones del pedido y se lo presentaremos en caja de regalo. (entendemos que si es para consumo propio debemos evitar el uso de envases innecesarios.
Álvaro artesanos con su política ecológica, envía los productos en paquetes reciclados y sin plásticos, incluso los precintos y rellenos.
El paquete sale de nuestras instalaciones debidamente asegurado y protegido, algún producto como galletas o cookies al ser muy frágiles pueden llegar alguna rota o dañada por el envío, pero si una vez recibido observa alguna incidencia pueden contactar con nosotros o ver nuestra política de devoluciones.
Recogida en tiendas de Álvaro artesanos
Puede indicar durante el proceso de compra, la recogida gratuita en cualquiera de nuestras tiendas, para ello debe indicar en la tienda que quiere recoger el pedido, entonces procesaremos los artículos y una vez estén en la tienda, le enviaremos un correo confirmando que ya se encuentran en el estableciminto que haya señalado.
PAGOS
Las formas de pago son las que se indican a continuación. En ningún caso se enviará el pedido sin haber sido abonado la totalidad del importe antes de la salida del envío o disponer de toda la documentación en regla que autorice otro sistema de pago.
Los precios indicados en la tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
Tarjeta de Crédito
Álvaro artesanos trabaja con el sistema TPV electrónico que gestiona Comercia Global Payments propiedad de "La Caixa" para proporcionarle un alto nivel de seguridad en sus transacciones electrónicas.
Las tarjetas aceptadas son: Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro.
Debido a la seguridad de este sistema, Álvaro artesanos no recibe en ningún caso los datos personales ni numeración de las tarjetas.
Sólo tiene acceso la entidad gestora, que en este caso es "La Caixa" y que es la que verifica la tarjeta.
Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES (tarjeta segura), el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra a través de un mensaje de texto a su móvil. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará, pudiendo recuperarlo a través de su cesta de la compra.
Transferencia Bancaria / Ingreso
Si desea realizar el pago por transferencia bancaria debe tener en cuenta que su pedido no será enviado hasta no haber recibido el importe en nuestra cuenta.
Para agilizar el trámite puede enviarnos el comprobante bancario de la transferencia a info@alvaroartesanos.es
Puede realizar el ingreso en la siguiente cuenta corriente:
Empresa titular: ÁLVARO ARTESANOS S.L.
Cuenta de ingreso: ES84 2100 1590 1102 0024 9149
A: Su número de pedido, nombre y apellidos
Los pedidos que transcurridos cinco (5) días no hayan sido abonados serán automáticamente cancelados, por lo que deberá realizar otra vez todo el proceso de compra.
Bizum
(Previa activación)
Para realizar el pago en esta modalidad hay que marcar la casilla correspondiente " Pago con bizum"
Con el pago de Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria.
Para más información consulta la página web de Bizum.
Contrareembolso
No está disponible esta opción.
Pago seguro
Nuestro pago seguro
Con SSL
Utilizando Visa/Mastercard/Paypal
Facturas
El cliente podrá acceder a su factura dentro de su cuenta una vez registrado y podrá obtenerla en pdf. También se enviará una vez confirmado el envío. para cualquier consulta sobre facturación pude contactar al correo info@alvaroartesanos.es o al teléfono de atención al cliente: 980 63 74 71